Cuando necesites reemplazar tus AirPods

Si has destruido o perdido tus AirPods, no tienes que comprar un juego nuevo. Dependiendo de la fecha de compra, de si participas en el programa AppleCare + y del problema subyacente, tienes diferentes opciones.

(A) Sustitución gratuita por parte de Apple debido a un defecto de fabricación

Si uno de tus auriculares AirPods (o el propio estuche) se rompe debido a un defecto de fabricación dentro de los dos primeros años desde la fecha de compra, Apple debería proporcionarte un reemplazo gratuito en virtud de la garantía legal.

(B) Servicio de batería gratuito como parte de AppleCare +

Si participas en el Programa de Servicio Premium de Apple y sólo está afectada la batería, recibirás un reemplazo gratuito. Esto se aplica tanto a los tapones individuales como a los dos o al estuche de carga. El requisito previo es que el rendimiento de la batería correspondiente haya caído por debajo del 80% de la capacidad original.

(C) Sustitución en caso de daños accidentales como parte de AppleCare + por una tarifa de servicio de 29 euros

Si participas en el Programa de Servicio Premium de Apple y dañas accidentalmente uno o ambos tapones o el estuche de carga, recibirás un reemplazo por una tarifa de servicio de 29 euros por incidente. Durante la vigencia del programa de servicio, Apple concederá hasta dos sustituciones de este tipo. Lamentablemente, la pérdida o el robo no están cubiertos en este contexto.

(D) Servicio de baterías con cargo a la garantía de Apple

Durante el primer año de su compra, Apple reemplazará sus Airpods con baterías bajas a un precio reducido de 55 € por auricular o estuche de carga. Además, los gastos de envío ascienden a 12,90 euros si no se recoge en la Apple Store.

Este caso solo debería darse si se hace un uso muy intensivo de los Airpods: si el rendimiento de la batería se deteriora significativamente en el primer año tras la compra, también puede haber un defecto de fabricación. En este caso, usted tiene derecho a una sustitución gratuita por parte de Apple en el marco de la garantía legal (véase más arriba).

(E) Piezas de repuesto de los Airpods fuera de la garantía, de la garantía de Apple o sin AppleCare +

En algunas situaciones, el servicio técnico de Apple puede resultar muy caro, por lo que debes estudiar detenidamente cómo conseguir las piezas de repuesto que necesitas de la forma más rápida y económica posible.

• Pérdida o robo
• Daños accidentales sin AppleCare +
• Descarga de la batería después de que haya expirado la garantía de un año o sin AppleCare +
• Defectos de fabricación después de que haya expirado el periodo de garantía de dos años

Para estos casos hemos creado la única tienda de recambios de Airpods en nuestra página web. Aquí puede pedir cómodamente tapones originales y nuevos por separado o en un juego sin estuche. Y se ahorra hasta un 30% en comparación con el servicio de Apple.