Lorsque vous devez remplacer vos AirPods

Que vous ayez détruit ou perdu vos AirPods, vous n’avez pas besoin d’acheter un tout nouveau jeu. En fonction de la date d’achat, de votre participation ou non au programme AppleCare + et du problème sous-jacent, vous avez différentes options.

(A) Remplacement gratuit par Apple en raison d’un défaut de fabrication.

Si l’un de vos écouteurs AirPods (ou le boîtier lui-même) se brise en raison d’un défaut de fabrication au cours des deux premières années suivant la date d’achat, Apple devrait vous fournir un remplacement gratuit dans le cadre de la garantie légale.

(B) Service de batterie gratuit dans le cadre d’AppleCare +.

Si vous participez au programme de service Premium d’Apple et que seule la batterie est concernée, vous recevrez un remplacement gratuit. Cela s’applique à la fois aux bouchons d’oreille individuels ou aux deux ou à l’étui de chargement. La condition préalable est que les performances de la batterie correspondante soient inférieures à 80 % de la capacité initiale.

(C) Remplacement en cas de dommage accidentel dans le cadre d’AppleCare +, moyennant des frais de service de 29 €.

Si vous participez au programme de service Premium d’Apple et que vous endommagez accidentellement l’un ou les deux bouchons d’oreille ou l’étui de chargement, vous recevrez un remplacement moyennant des frais de service de 29 € par incident. Pendant la durée du programme de service, Apple accordera jusqu’à deux remplacements de ce type. Malheureusement, la perte ou le vol ne sont pas couverts dans ce contexte.

(D) Service de batterie payant dans le cadre de la garantie Apple

Au cours de la première année suivant votre achat, Apple remplacera vos Airpods dont la batterie est faible à un prix réduit de 55 € par écouteur ou étui de chargement. En outre, des frais d’expédition de 12,90 € s’appliquent si vous ne passez pas par l’Apple Store.

Ce cas ne devrait se produire que si les Airpods sont utilisés de manière très intensive – si les performances de la batterie se détériorent considérablement au cours de la première année suivant l’achat, il peut également s’agir d’un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous avez droit à un remplacement gratuit par Apple dans le cadre de la garantie légale (voir ci-dessus).

(E) Pièces de rechange Airpod hors garantie, hors garantie Apple, ou sans AppleCare +.

Dans certaines situations, le service Apple peut s’avérer très coûteux et vous devez étudier attentivement comment obtenir les pièces de rechange dont vous avez besoin le plus rapidement et le moins cher possible.

• Perte ou vol
• Dommages accidentels sans AppleCare +
• Décharge de la batterie après l’expiration de la garantie d’un an ou sans AppleCare +.
• Défauts de fabrication après l’expiration de la période de garantie de deux ans

Pour ces cas-là, nous avons mis en place l’unique boutique de pièces détachées Airpod sur notre site web. Ici, vous pouvez facilement commander des bouchons d’oreille originaux et neufs à l’unité ou en set sans étui de chargement. Et vous économisez jusqu’à 30% par rapport au service Apple.