PREGUNTAS FRECUENTES

Recibirá un correo electrónico en cuanto hayamos enviado su pedido. En este correo electrónico también recibirá un enlace para realizar el seguimiento del envío.

Si ha pedido un cable de carga, tenga en cuenta que lo enviamos sin seguimiento.
En caso contrario, envíenos un correo electrónico con su número de pedido. Le enviaremos su número de seguimiento.

1. Introduzca los nuevos auriculares en el estuche de carga junto con los AirPods que ya funcionan. Cargue todo durante unos 15 minutos.
2. Abra la tapa del maletín y cierre la tapa. Espere 30 segundos y luego abra la tapa.
3. En el iPhone, iPad o iPod touch, vaya a “Ajustes”. Selecciona “Ajustes” > “Bluetooth”, y toca el icono de información (“i”) junto a tus AirPods. Ahora toca “Ignorar este dispositivo” y luego toca de nuevo para confirmar.
4. Reinicia y configura los AirPods como un nuevo par.
5. Cuando la tapa esté cerrada, ábrala y compruebe la pantalla de estado. Debería parpadear en amarillo. Mantén pulsado el botón de configuración de la parte posterior del estuche de carga de los AirPods durante unos segundos. El indicador de estado debería ahora parpadear en blanco. Si el indicador de estado sigue parpadeando en amarillo, conecte el estuche de carga a una fuente de alimentación, cierre el estuche de carga y espere 20 minutos. A continuación, abra la tapa y mantenga pulsado el botón de configuración durante unos segundos hasta que el indicador de estado parpadee en blanco.
6. En cuanto el indicador de estado parpadee en blanco, vuelva a cerrar el estuche de carga y déjelo cerrado durante unos segundos.
7. Vuelve a conectar los AirPods: Abre el estuche de carga que contiene los AirPods y colócalo junto al iPhone. Se muestra una animación de configuración en el iPhone. Pulse sobre “Conectar” y luego sobre “Hecho”.

Por favor, envíe la devolución a la siguiente dirección:
Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Alemania

Para los clientes ubicados en la región del Reino Unido SOLAMENTE, por favor devuelva el pedido a la siguiente dirección:-

ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN

Sólo para clientes con sede en Suiza, deberá tramitar sus devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones.

– Aquí podrá imprimir una etiqueta de devolución y le reembolsaremos el importe tan pronto como hayamos recibido la mercancía – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure.

Tenga en cuenta que sólo aceptamos la devolución de productos sin usar y perfectamente limpios.
Tenga en cuenta que la mercancía debe estar bien embalada, ya que no nos hacemos responsables de los daños causados por el transporte si la mercancía no está bien embalada.
Una vez recibida la mercancía, nos encargaremos de la devolución.

Lo mejor que puede hacer es enviarnos el artículo comprado y hacer un nuevo pedido. De este modo, obtendrá un reemplazo rápidamente. Tan pronto como hayamos recibido la devolución, organizaremos el reembolso.

Por favor, envíe la devolución a la siguiente dirección:
Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Alemania

Para los clientes ubicados en la región del Reino Unido SOLAMENTE, por favor devuelva el pedido a la siguiente dirección:-

ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN

Sólo para clientes con sede en Suiza, deberá tramitar sus devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones.

Aquí podrá imprimir una etiqueta de devolución y le reembolsaremos el importe tan pronto como hayamos recibido la mercancía – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure.

El número de serie está en la parte inferior de la tapa.
Apple también proporciona instrucciones detalladas sobre cómo encontrar el número de serie.

https://support.apple.com/de-de/HT209580

• Envío a Alemania y Austria: gratuito
• Envío a todos los demás países de la UE: 4,80 euros

Sí, absolutamente, ¡con nosotros es posible! Los AirPods de repuesto o incluso el estuche de repuesto pueden conectarse fácilmente a tu set original.
Puedes encontrar instrucciones sencillas sobre cómo conectarlos aquí: https://ilostmyearbud.com/es/guia/reparacion-de-los-airpods/como-reiniciar-los-airpods/. Así te ahorras tener que comprar un nuevo set.

Para todos los países, el plazo de entrega normal es de 2 a 5 días laborables (en algunos casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 17 días laborables desde el momento del pago).

Sí, el número de serie original está incluido, por lo que la garantía habitual del fabricante y el servicio de Apple están disponibles para el auricular de repuesto / estuche de carga.

El número de modelo A2084 pertenece al auricular izquierdo de los AirPods pro. En caso de duda, siempre puedes utilizar la herramienta para determinar la generación de tus AirPods en nuestro sitio web.

Puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto de nuestro sitio web. Asegúrese de rellenar correctamente todos los datos importantes, como el asunto, el número de pedido, etc., para que podamos ponernos en contacto con usted lo antes posible.

Compramos productos originales de Apple, comprobamos su funcionamiento y los vendemos individualmente como piezas de repuesto. Dado que los Airpods se compran originalmente , la garantía del fabricante de Apple existe con normalidad.

Para el cliente en el Reino Unido , por favor utilice el enlace – https://ilostmyearbud.co.uk/

Utilizando este sitio web se asegurará de que el producto le será entregado lo antes posible.