FAQ

Riceverai un’e-mail non appena avremo spedito il tuo ordine. In questa e-mail riceverete anche un link per seguire la spedizione.

Se hai ordinato un cavo di ricarica, tieni presente che li inviamo senza tracciamento.
Altrimenti, inviateci un’e-mail con il vostro numero d’ordine. Ti invieremo il tuo numero di tracking.

1. Inserire i nuovi auricolari nella custodia di ricarica insieme all’AirPod esistente funzionante. Caricare il tutto per circa 15 minuti.
2. Aprire il coperchio della valigia e chiudere il coperchio. Aspetta 30 secondi e poi apri il coperchio.
3. Sull’iPhone, iPad o iPod touch, vai su “Impostazioni”. Seleziona “Impostazioni” > “Bluetooth”, e tocca l’icona informativa (“i”) accanto ai tuoi AirPods. Ora tocca “Ignora questo dispositivo” e poi tocca di nuovo per confermare.
4. Ripristina e imposta gli AirPods come un nuovo paio.
5. Quando il coperchio è chiuso, aprilo e controlla il display di stato. Dovrebbe lampeggiare in giallo. Tieni premuto il pulsante Setup sul retro della custodia di ricarica degli AirPods per alcuni secondi. L’indicatore di stato dovrebbe ora lampeggiare in bianco. Se l’indicatore di stato continua a lampeggiare in giallo, collegare la custodia di ricarica a una fonte di alimentazione, chiudere la custodia di ricarica e attendere 20 minuti. Quindi aprire il coperchio e tenere premuto il pulsante di impostazione per alcuni secondi finché l’indicatore di stato non lampeggia in bianco.
6. Non appena l’indicatore di stato lampeggia in bianco, chiudete nuovamente la custodia di ricarica e lasciatela chiusa per alcuni secondi.
7. Ricollegare gli AirPods: Apri la custodia di ricarica contenente gli AirPods e tienila vicino al tuo iPhone. Un’animazione di configurazione viene visualizzata sull’iPhone. Tocca “Connect” e poi “Done”.

Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:
Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Germania

Per i clienti che si trovano SOLO nella regione del Regno Unito, si prega di restituire l’ordine al seguente indirizzo:-

ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN

Solo per i clienti con sede in Svizzera, i resi devono essere gestiti tramite il nostro portale dei resi.

Qui è possibile stampare un’etichetta di reso e noi vi rimborseremo non appena avremo ricevuto la merce – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure.

Si prega di notare che ritiriamo solo merce inutilizzata e perfettamente pulita.
Si prega di notare che la merce deve essere imballata correttamente, in quanto non saremo responsabili di eventuali danni causati dal trasporto se la merce non è imballata correttamente.
Dopo aver ricevuto la merce, provvederemo al rimborso.

La cosa migliore da fare è rispedirci l’articolo acquistato e fare un nuovo ordine. In questo modo si ottiene rapidamente una sostituzione. Non appena avremo ricevuto la restituzione, organizzeremo il rimborso

Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:
Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Germania

Per i clienti che si trovano SOLO nella regione del Regno Unito, si prega di restituire l’ordine al seguente indirizzo:-

ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN

Solo per i clienti con sede in Svizzera, i resi devono essere gestiti tramite il nostro portale dei resi.

Qui è possibile stampare un’etichetta di reso e noi vi rimborseremo non appena avremo ricevuto la merce – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure.

Il numero di serie è sul lato inferiore del coperchio.
Apple fornisce anche istruzioni dettagliate su come trovare il numero di serie.

https://support.apple.com/de-de/HT209580

• Consegna in Germania e Austria: Gratis
• Consegna in tutti gli altri paesi dell’UE: 4,80 euro

Sì, assolutamente, con noi è possibile! L’AirPod sostitutivo o anche la custodia sostitutiva possono essere facilmente collegati al set originale.
Potete trovare semplici istruzioni su come collegarli qui: https://ilostmyearbud.com/it/guida/riparazione-airpods/come-resettare-i-tuoi-airpods/. In questo modo si evita di dover acquistare un set completamente nuovo.

Per tutti i Paesi, il tempo di consegna normale è di 2 – 5 giorni lavorativi (in alcuni casi eccezionali, la consegna può richiedere fino a 17 giorni lavorativi dal momento del pagamento).

Sì, il numero di serie originale è incluso, quindi la garanzia del produttore e l’assistenza di Apple sono disponibili per l’auricolare/la custodia di ricarica sostitutiva.

Il numero di modello A2084 appartiene all’auricolare sinistro AirPods pro. In caso di dubbi, è sempre possibile utilizzare lo strumento per determinare la generazione dei propri AirPods sul nostro sito Web.

Potete contattarci facilmente compilando il modulo di contatto sul nostro sito web. Assicuratevi di inserire correttamente tutti i dati importanti come l’oggetto, il numero d’ordine, ecc. in modo da potervi rispondere al più presto.

Acquistiamo prodotti originali Apple, ne verifichiamo le prestazioni e li vendiamo singolarmente come pezzi di ricambio. Poiché gli Airpods sono stati acquistati in origine, la garanzia del produttore Apple esiste normalmente.

Per i clienti del Regno Unito, si prega di usare il link – https://ilostmyearbud.co.uk/

L’utilizzo di questo sito web farà sì che il prodotto vi venga consegnato al più presto.