HomepageFAQ
Hoe kan ik annuleren?
Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar cancel@ilostmyearbud.com. Wij betalen uw bestelling onmiddellijk terug als deze nog niet is verzonden.
Kan ik mijn zending volgen?
U ontvangt een e-mail zodra wij uw bestelling hebben verzonden. In deze e-mail ontvangt u ook een link om de zending te volgen.
Ik heb geen tracking informatie ontvangen.
Als u een oplaadkabel heeft besteld, let er dan op dat wij deze zonder tracking versturen.
Stuur ons anders een e-mail met uw bestelnummer. Wij sturen u uw tracking nummer.
Mijn nieuwe Airpod wil niet verbinden. Wat kan ik doen?
- Plaats de nieuwe oortelefoon samen met de werkende bestaande AirPod in het oplaadetui. Laad alles op voor ongeveer 15 minuten.
- Open het deksel van de koffer en sluit het deksel. Wacht 30 seconden en open dan het deksel.
- Ga op de iPhone, iPad of iPod touch naar “Instellingen”. Selecteer “Instellingen” > “Bluetooth”, en tik op het infopictogram (“i”) naast je AirPods. Tik nu op “Negeer dit apparaat” en tik nogmaals om te bevestigen.
- Reset de AirPods en stel ze in als een nieuw paar.
- Als het deksel gesloten is, opent u het en controleert u de statusweergave. Het moet geel knipperen. Houd de instelknop op de achterkant van het AirPods-oplaadetui een paar seconden ingedrukt. De statusindicator moet nu wit knipperen. Als de statusindicator nog steeds geel knippert, sluit u de laadkoffer aan op een stroombron, sluit u de laadkoffer en wacht u 20 minuten. Open vervolgens het deksel en houd de insteltoets een paar seconden ingedrukt tot de statusindicator wit knippert.
- Zodra de statusindicator wit knippert, sluit u de laadkoffer weer en laat u deze een paar seconden gesloten.
- Sluit AirPods weer aan: Open het oplaadetui met de AirPods en houd het naast uw iPhone. Een instellingsanimatie wordt op de iPhone weergegeven. Druk op “Verbinden” en vervolgens op “Gereed”.
Hoe kan ik producten retour sturen?
Stuur de goederen naar het volgende adres:
Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Duitsland
Voor klanten in de regio Verenigd Koninkrijk ALLEEN, stuur de bestelling terug naar het volgende adres:-
ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN
Alleen voor klanten die in Zwitserland zijn gevestigd, moet u uw retourzendingen verwerken via ons retourportaal.
Hier kunt u een retourlabel afdrukken en wij betalen u terug zodra wij de goederen hebben ontvangen – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure.
Let op: wij nemen alleen ongebruikte en perfect schone goederen terug.
De goederen moeten goed verpakt zijn, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele transportschade als de goederen niet goed verpakt zijn.
Na ontvangst van de goederen, zullen wij voor de terugbetaling zorgen.
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Het beste is om het gekochte artikel naar ons terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Op die manier krijg je snel een vervanger. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij de terugbetaling regelen
Stuur de goederen naar het volgende adres:
Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Duitsland
Voor klanten in de regio Verenigd Koninkrijk ALLEEN, stuur de bestelling terug naar het volgende adres:-
ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN
Alleen voor klanten die in Zwitserland zijn gevestigd, moet u uw retourzendingen verwerken via ons retourportaal.
Hier kunt u een retourlabel afdrukken en wij betalen u terug zodra wij de goederen hebben ontvangen – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure.
Waar kan ik het serienummer van mijn Airpods oplaadhoesje vinden?
Het serienummer staat op de onderkant van het deksel.
Apple geeft ook gedetailleerde instructies over hoe u het serienummer kunt vinden.