FAQ

Du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Bestellung versandt haben. In dieser E-Mail erhältst du auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Falls du ein Ladekabel bestellt hast, beachte bitte, dass wir dieses ohne Sendungsverfolgung verschicken.
Ansonsten schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir teilen dir deine Trackingnummer mit.

1. Neuen Ohrhörer gemeinsam mit dem funktionierenden bestehenden AirPod in das Ladecase einsetzen. Lade alles ca. 15 Minuten.
2. Öffne den Deckel des Cases und schließe den Deckel. Warte 30 Sekunden und öffne anschließend den Deckel erneut.
3. Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch zu “Einstellungen” gehen. Wähle “Einstellungen” > “Bluetooth”, und tippe auf das Info-Symbol (“i”) neben deinen AirPods. Tippe nun auf “Dieses Gerät ignorieren” und dann zur Bestätigung erneut.
4. AirPods als neues Paar zurücksetzen und einrichten.
5. Wenn der Deckel geschlossen ist, öffne ihn und überprüfe die Statusanzeige. Sie sollte gelb blinken. Halte die Setup-Taste an der Rückseite des AirPod-Ladecase ein paar Sekunden lang gedrückt. Die Statusanzeige sollte nun weiß blinken. Wenn die Statusanzeige noch immer gelb blinkt, schließe das Ladecase an eine Stromquelle an, schließe das Ladecase, und warte 20 Minuten. Öffne dann den Deckel und halte die Setup-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige weiß blinkt.
6. Ladecase wieder schließen. Sobald die Statusanzeige weiß blinkt, schließe das Ladecase wieder und lasse es für einige Sekunden geschlossen.
7. AirPods wieder verbinden: Öffne das Ladecase, in dem sich die AirPods befinden und halte es neben dein iPhone. Auf dem iPhone wird eine Einrichtungsanimation angezeigt. Tippe auf “Verbinden” und anschließend auf “Fertig”.

Wenn Ihre AirPods Pro die Fehlermeldung “AirPods Pro Mismatch” oder die Meldung “Sie sind nicht der Eigentümer der AirPods” anzeigen, müssen Sie einfach Ihre AirPods von einer Apple ID auf Ihrem iPhone entfernen.
Um dies zu tun, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte :-

1. Öffnen Sie die App “Mein Telefon” und tippen Sie dann auf die Registerkarte Elemente oder Geräte.
2. Tippen Sie auf das Element oder Gerät, das Sie entfernen möchten, und wischen Sie dann am Griff nach oben.
3. Tippen Sie auf Element entfernen oder Dieses Gerät entfernen und dann zur Bestätigung auf Entfernen.

Eine ausführliche Anleitung mit Bildschirmfotos finden Sie hier – https://support.apple.com/en-us/102620

Bitte sende die Ware an folgende Adresse:

Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Deutschland

NUR für Kunden, die in der Region des Vereinigten Königreichs tätig sind, senden Sie die Bestellung bitte an folgende Adresse zurück:-

ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN

Nur für Kunden mit Sitz in der Schweiz können Ihre Retouren selbständig in unserem Retourenportal bearbeitet werden.

Hier kannst du dir ein Rücksendelabel drucken und wir erstatten dir den Kaufpreis, sobald wir die Ware erhalten haben – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure

Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte und einwandfrei saubere Ware zurücknehmen.
Beachte bitte, dass die Ware für den Rückversand sachgemäß verpackt wird, da wir bei Beschädigungen durch den Transport bei unsachgemäßer Verpackung für den Schaden nicht aufkommen.
Nach Erhalt der Ware veranlassen wir die Rückerstattung.

Am besten, du schickst den gekauften Artikel einfach an uns zurück und gibst eine neue Bestellung auf. Dadurch erhältst du schnell Ersatz. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückerstattung.

Bitte sende die Ware an folgende Adresse:

Ninja Wehrheim
Holzhofstraße 8
55116 Mainz
Deutschland

NUR für Kunden, die in der Region des Vereinigten Königreichs tätig sind, senden Sie die Bestellung bitte an folgende Adresse zurück:-

ILostMyEarbud,
SJ Henderson Fulfilment,
10 Nicholsons Road,
Kilkeel,
Co.Down,
BT34 4JN

Nur für Kunden mit Sitz in der Schweiz können Ihre Retouren selbständig in unserem Retourenportal bearbeitet werden.

Hier kannst du dir ein Rücksendelabel drucken und wir erstatten dir den Kaufpreis, sobald wir die Ware erhalten haben – https://return.exporto.de/ilostmyearbud/retoure

Die Seriennummer findest du an der Unterseite des Deckels.
Zudem bietet Apple auch eine detailierte Anleitung, wie du die Seriennummer findest.

https://support.apple.com/de-de/HT209580

• Lieferung nach Deutschland und Österreich: Kostenlos
• Lieferung in alle anderen Ländern der EU: 3,80€

Ja, absolut, das ist bei uns möglich! Der Ersatz-AirPod oder auch das Ersatz-Gehäuse kann ganz einfach mit Ihrem Originalgerät verbunden werden. Eine einfache Anleitung zum Verbinden finden Sie hier: https://ilostmyearbud.com/ratgeber/airpods-reparieren/airpods-zuruecksetzen/. So ersparen Sie sich den Kauf eines komplett neuen Sets.

Die AirPods werden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versandt und erreichen Sie somit innerhalb der nächsten 2-5 Werktage (In bestimmten Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Zahlung dauern).

Ja, die Original-Seriennummer ist enthalten, so dass die übliche Herstellergarantie und der Service von Apple für das Ersatz-Ohrstück / die Ersatz-Ladehülle zur Verfügung stehen.

Die Modellnummer A2084 gehört zu den AirPods pro linke Hörmuschel. Im Zweifelsfall können Sie jederzeit das Tool zur Bestimmung der Generation Ihrer AirPods auf unserer Website verwenden.

Sie können uns ganz einfach erreichen, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie alle wichtigen Angaben wie Betreff, Bestellnummer usw. korrekt ausfüllen, damit wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden können.

Wir kaufen original Apple Produkte, prüfen sie auf ihre Leistung und verkaufen sie einzeln als Ersatzteile. Da die Airpods original gekauft sind, besteht die Herstellergarantie von Apple wie gewohnt.

Für die Kunden im Vereinigten Königreich , verwenden Sie bitte den Link – https://ilostmyearbud.co.uk/

Durch die Nutzung dieser Website wird sichergestellt, dass das Produkt so schnell wie möglich an Sie geliefert wird.